안녕하세요.

저희 케어헬퍼를 이용해 주시는 고객분들께 감사 말씀 전합니다

다름 아니라 2026년 7월 9일 오전 10시부터 15시 50분까지 서버가 다운되어 고객분들의 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

정확한 원인은 더 확인하여야 하겠지만 본 서버 서비스 장애로 인한 문제로 판단하고 있습니다

26년 7월 9일 15시 50분 현재는 장애가 모두 복구되어 정상적으로 홈페이지 접속 및 서비스 이용이 가능합니다.

다만, 장애 발생기간 간병인등록과 서비스이용에 불편을 초래하였습니다.

서버다운 시간 중에 간병 업무 시간 부족으로 인한 사안은 확인되는 경우에만 당사에서 배상을 진행하도록 하겠습니다.

조 건 : 해당 보험사에서 26년 7월9일 간병시간 부족으로 부지급이 확정되신 분

배상액 : 해당 보험사 간병인 사용 일당 지급액 중 2026년 7월 9일 분만 해당

대 상 : 2026년 7월 9일 오전 10시~15시 50분 사이 간병인 등록 진행하신분 중 환자가 해당일 해당 시간에 입원중이신 분 (입퇴원확인서) 로 입증

서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사죄드리며, 앞으로도 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

2026년 7월 10일

주식회사 도원 케어헬퍼